İADE VE İPTAL POLİTİKASI
1. Genel Hükümler
Bu iade ve iptal politikası, apecstore.com (“Site”) üzerinden yapılan alışverişlerde geçerlidir. Site üzerinden sipariş veren tüm kullanıcılar bu koşulları kabul etmiş sayılır.
2. Cayma Hakkı (14 Günlük İade Hakkı)
Tüketici, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için:
Ürünün kullanılmamış olması
Orijinal ambalajının zarar görmemiş olması
Tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz gönderilmesi gerekmektedir
3. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
Kullanıcıya özel üretilen ürünler
Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (ambalajı açılmış kulaklık vb.)
Tek kullanımlık ürünler
Ambalajı açılmış ve tekrar satılamayacak durumdaki ürünler
4. İade Süreci
İade talebi için kullanıcıların aşağıdaki adımları takip etmesi gerekmektedir:
İade talebinin, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde [e-posta adresi] üzerinden bildirilmesi
Ürünün anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilmesi
Ürünün firmaya ulaşmasının ardından iade sürecinin başlatılması
İade gönderimlerinde kargo ücreti:
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde firma karşılar.
5. Ücret İadesi
İade edilen ürünün firmaya ulaşmasını takiben:
Ürün kontrol edilir
İade şartlarına uygunsa en geç 14 gün içinde ödeme iadesi gerçekleştirilir
Ödeme iadesi:
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde karta
Havale/EFT ile yapılan ödemelerde belirtilen hesaba yapılır
Bankaya bağlı olarak iade tutarının hesaba yansıması birkaç gün sürebilir.
6. Sipariş İptali
Siparişler, kargoya verilmeden önce kullanıcı tarafından iptal edilebilir.
Kargoya verilen siparişlerde ise iptal işlemi için ürünün teslim alınması ve iade sürecinin başlatılması gerekmektedir.
7. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler
Teslimat sırasında hasarlı olduğu tespit edilen ürünler için:
Kargo görevlisi ile tutanak tutulmalıdır
En kısa sürede tarafımıza bildirilmelidir
Kusurlu ürünlerde iade kargo ücreti firmaya aittir.
8. İletişim
İade ve iptal süreçleri ile ilgili tüm talepler için:
E-posta: [email protected]
Telefon: 0 533 496 37 85
Adres: İstiklal Mah. İki Eylül Cad. No:24 Esnaf Sarayı AVM Asma Kat No:A-108,A-109
9. Yürürlük
Bu politika, 08.03.2026 itibarıyla yürürlüğe girer.